都說(shuō)男人是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?，依我看，女人才是拉?dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的真正火車頭。中國(guó)女人都愛(ài)跑韓國(guó)，不為別的，就為做個(gè)鼻子、整個(gè)嘴唇啥的。女人愛(ài)美，天經(jīng)地義，沒(méi)有啥大驚小怪的。沒(méi)有這么多的女人愛(ài)美，哪來(lái)那么大的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，不過(guò)讓人頗有幾分費(fèi)解的是，互聯(lián)網(wǎng)與美容的結(jié)合卻始終沒(méi)怎么來(lái)電。不論是上門美容也好，還是到店O2O平臺(tái)也罷，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，其在整個(gè)美容市場(chǎng)的規(guī)模占比始終拿不上臺(tái)面。

　　上門美容成了眾人眼中的偽命題

　　目前在眾多的上門美容平臺(tái)當(dāng)中，即便曾經(jīng)紅極一時(shí)的河貍家，如今在行業(yè)內(nèi)也沒(méi)有什么聲音了，在眾人眼中，上門美容已經(jīng)成為了偽命題。

　　首先，上門美容因?yàn)閳?chǎng)景的限制，大大降低了用戶的在家美容體驗(yàn)。創(chuàng)投董事總經(jīng)理高洪慶如此描繪上門美容，“我一直覺(jué)得上門美容這樣的模式不靠譜。如果你和自己固定的美容師約了5點(diǎn)到店里做美容，他們可能4點(diǎn)45分就把溫度調(diào)好、點(diǎn)上你最喜歡的香薰、放你最喜歡的音樂(lè)、泡上你最喜歡的花茶，但上門美容或者按摩的話，一方面家里可能亂糟糟，你不希望外邊的人來(lái)，各方面體驗(yàn)比較差。”

　　其次，上門美容不但沒(méi)有提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)效率，反而降低了行業(yè)的服務(wù)效率。比如到店服務(wù)的話，一家美容院的美容師一天本來(lái)可以服務(wù)4-5個(gè)客人，可是換成上門服務(wù)之后，由于配備上門服務(wù)的服飾、美容品、路途等耽誤了大量的時(shí)間，現(xiàn)在上門美容一天只能做2個(gè)左右的客人。

　　其三，美容是一項(xiàng)消費(fèi)頻次偏低的服務(wù)，數(shù)據(jù)顯示，使用頻次為一周至一個(gè)月的占43.7%，頻次為2至3天的僅占16.1%。對(duì)于大多數(shù)的女性來(lái)說(shuō)，他們雖然每天都會(huì)化妝，但是很少會(huì)有人每天都叫個(gè)美容師來(lái)上門為自己做美容服務(wù)，更何況多數(shù)女性周一到周五的時(shí)間需要上班，有的女性甚至周末還要陪孩子，哪有那么多時(shí)間天天做美容?

　　最后，上門美容不論是對(duì)于美容師來(lái)說(shuō)還是對(duì)于需要做美容的女性來(lái)說(shuō)，都存在一定的安全隱患和隱私泄密的可能。雖然說(shuō)目前整個(gè)上門美容市場(chǎng)方面還沒(méi)有被曝光出現(xiàn)過(guò)比較大的安全事件，但是這種隱患卻是時(shí)時(shí)刻刻存在的，一旦發(fā)生，對(duì)于平臺(tái)而言，必將是毀滅性的打擊。

　　業(yè)界對(duì)于上門美容不太看好，不能說(shuō)沒(méi)有道理，同時(shí)也表示出了他們對(duì)于上門美容的一種擔(dān)憂。而從目前整個(gè)國(guó)內(nèi)的美容市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，上門美容的市場(chǎng)份額還非常小，僅僅局限于面部美容這些比較簡(jiǎn)單的服務(wù)，如汗蒸、SPA等需要專業(yè)設(shè)備的服務(wù)則極大地受到了服務(wù)環(huán)境的影響。

　　到店O2O平臺(tái)也是虛火一片

　　既然上門美容服務(wù)做不好，那么到店美容應(yīng)該做的不錯(cuò)，可是看看遍地的到店O2O平臺(tái)，卻幾乎沒(méi)有哪個(gè)平臺(tái)在這個(gè)領(lǐng)域獲得了較大突破。

　　1、找到了痛點(diǎn)，卻競(jìng)爭(zhēng)壓力大發(fā)展也慢

　　其實(shí)說(shuō)到到店的平臺(tái)模式，最早做這個(gè)還得是人家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站們，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站擁有巨大的流量入口，以及培養(yǎng)起來(lái)的用戶習(xí)慣。盡管到店O2O這類到店服務(wù)規(guī)避了上門服務(wù)的一些弊端，但是如何從團(tuán)購(gòu)平臺(tái)中虎口奪食，卻也不是一件容易之事，更何況團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的價(jià)格也要低。如今的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、百度糯米在品牌知名度上面也要高出不少。

　　到店O2O們發(fā)現(xiàn)了團(tuán)購(gòu)存在的一個(gè)市場(chǎng)痛點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)可以是商家的一種促銷或者廣告方式，但并不是所有商家進(jìn)行品牌宣傳以及導(dǎo)流的長(zhǎng)期方式，團(tuán)購(gòu)大多帶來(lái)的是臨時(shí)性的客戶，美容商家們很難把團(tuán)購(gòu)用戶發(fā)展成為自己的終生會(huì)員。與團(tuán)購(gòu)模式的方式不同，通過(guò)到店O2O平臺(tái)，除了能夠預(yù)定就近的美容院之外，還可以直接預(yù)約所有美容院的技師，不過(guò)目前到店O2O們發(fā)展速度普遍都非常緩慢。

　　2、想靠產(chǎn)品盈利，電商之路同樣坎坷

　　為了找到更好地盈利方式，一些到店O2O平臺(tái)正在試圖涉足更多跟美有關(guān)的物品，通過(guò)一些化妝品、服裝、甚至是名牌包包來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。此外，有些平臺(tái)也會(huì)通過(guò)技師標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)、加盟店項(xiàng)目的培訓(xùn)等實(shí)現(xiàn)盈利。

　　要想通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)盈利，第一需要突破的就是用戶問(wèn)題。僅僅是純粹給線下商家導(dǎo)流的話，對(duì)于用戶的吸引力并不大。對(duì)于美容用戶來(lái)說(shuō)，如果只是附近的美容店，她完全熟悉也可以自己直接到店里享受服務(wù);如果是路途較遠(yuǎn)且美容水平較高的品牌美容店，她們預(yù)約的話會(huì)直接通過(guò)商家的電話、網(wǎng)站或者微信公眾號(hào)預(yù)約，這種客戶對(duì)于品牌美容店的忠誠(chéng)度往往比較高，為何還要借助第三方平臺(tái)來(lái)預(yù)約?

　　此外，到店O2O們希望用戶能夠通過(guò)線上讓用戶直接購(gòu)買，這和電商平臺(tái)有什么兩樣?想要再打造一個(gè)聚美優(yōu)品?想要和天貓競(jìng)爭(zhēng)?在中國(guó)那么多的電商平臺(tái)中，真正自己賣產(chǎn)品的有幾個(gè)賺到錢了?

　　3、線上線下化學(xué)反應(yīng)不夠激烈

　　要做到店O2O平臺(tái)，幫助線下引流只是一個(gè)方面，如何能夠找到與線下發(fā)生化學(xué)反應(yīng)的點(diǎn)才最重要。大眾點(diǎn)評(píng)當(dāng)年做餐飲的時(shí)候，提供的一種到店的信息服務(wù)，同時(shí)希望可以通過(guò)用戶的點(diǎn)評(píng)，讓大家來(lái)發(fā)現(xiàn)更好吃的美食，而且美食是一種超高頻的消費(fèi)。美容卻不一樣，消費(fèi)頻率不高，O2O美容到店平臺(tái)，必須要找到一個(gè)屬于自己的吸引點(diǎn)，才真正有可能實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的增長(zhǎng)，否則意義不大。

　　美容團(tuán)購(gòu)，迄今為止仍然只是小打小鬧

　　前面分析純粹的到店O2O模式之時(shí)，也沒(méi)少提到團(tuán)購(gòu)模式。對(duì)于美容團(tuán)購(gòu)，相信很多人都不陌生了，很多女性用戶甚至都有過(guò)美容團(tuán)購(gòu)的體驗(yàn)。但是從目前兩大團(tuán)購(gòu)平臺(tái)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)以及百度糯米的美容服務(wù)導(dǎo)流來(lái)看，其效果并不是非常理想。

　　美容不同于餐飲、電影等消費(fèi)，它的消費(fèi)價(jià)格極度不透明。所以團(tuán)購(gòu)價(jià)格對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)的吸引力并不大，很多用戶甚至發(fā)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)了之后所享受的折扣比有些用戶的消費(fèi)價(jià)格還要高。另一方面，有很多商家總是千方百計(jì)地想方設(shè)法讓團(tuán)購(gòu)用戶辦會(huì)員卡，當(dāng)知道用戶無(wú)法轉(zhuǎn)化成為會(huì)員卡用戶的時(shí)候，他們對(duì)于團(tuán)購(gòu)用戶的接待往往會(huì)態(tài)度變得十分冷淡起來(lái)。

　　最終導(dǎo)致的結(jié)果就是，通過(guò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)美容的用戶量越來(lái)越少，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)對(duì)于線下美容院的導(dǎo)流效果自然也就不斷下降。

　　奇葩的是，線下美容院的日子也不好過(guò)

　　既然互聯(lián)網(wǎng)美容到店、上門美容平臺(tái)做得并不是太理想，線上給線下導(dǎo)流的效果也不是特別好，但是畢竟美容市場(chǎng)在這擺著，那么線下美容院的生意應(yīng)該多少還能過(guò)得去。比較奇葩的是，不僅多家美容O2O平臺(tái)相繼被曝死亡，就連線下美容院的日子也十分煎熬。

　　線下美容院正在面臨門店租金、人工等不斷攀升的成本，未來(lái)還將會(huì)有更多的美容店倒閉。就連阿里巴巴的馬云先生談到美容行業(yè)時(shí)，也曾斷言：“未來(lái)四五年，將有100萬(wàn)家店倒閉。”

　　根據(jù)《中國(guó)美容經(jīng)濟(jì)年度報(bào)告》顯示，在未來(lái)五年內(nèi)，中國(guó)美容服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)總收入將突破40000億元。也就是說(shuō)，未來(lái)整個(gè)中國(guó)的美容市場(chǎng)前景還是非常巨大的，那么，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)美容到底將何去何從?

　　一、傳統(tǒng)美容院不會(huì)消失，借助大數(shù)據(jù)、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升線下服務(wù)水平方是正道

　　其實(shí)目前大多數(shù)的線下美容院并不是敗給了市場(chǎng)，而是敗給了自己。很多經(jīng)常做美容的女性用戶都會(huì)有這樣的體會(huì)：走到一家美容院做美容，這家美容院的技師往往都會(huì)沒(méi)完沒(méi)了地給自己瘋狂推銷各種辦卡套餐。其實(shí)，這不是在留住客戶，而是在逼走客戶。

　　很多美容院從來(lái)沒(méi)有想過(guò)如何真正提升美容院自身的服務(wù)水平，往往只是一味地推銷，也不管客戶需不需要。但是借助大數(shù)據(jù)的搜集、分析，則往往能夠幫助線下美容院更好地管理用戶，從而分析出用戶的興趣、消費(fèi)習(xí)慣等，最后制定出最適合用戶的消費(fèi)方式，用戶也更能接受。

　　與此同時(shí)，借助人工智能產(chǎn)品的運(yùn)用，也能夠提升用戶的線下體驗(yàn)，人工智能、大數(shù)據(jù)與美容的結(jié)合在大健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域也能有一定的作為。只要把自身的服務(wù)做好了，線下美容院還是會(huì)有較大的市場(chǎng)前景。

　　二、上門美容與線下美容將攜手并進(jìn)

　　女性愛(ài)美始終是一個(gè)巨大的剛需，不可否認(rèn)，的確會(huì)有很多女性依然選擇到線下做美容服務(wù)，能夠享受更好的美容體驗(yàn)。但是還是有相當(dāng)部分的用戶，比如身體太累的時(shí)候她們就會(huì)有選擇上門美容的需求。其實(shí)上門美容、化妝服務(wù)，很早之前就已經(jīng)有了，比如大家熟知的新娘結(jié)婚，這個(gè)時(shí)候往往都需要化妝師、美容師上門服務(wù)。現(xiàn)在把這個(gè)上門服務(wù)范圍擴(kuò)大化，大家反而說(shuō)是偽命題，只要有需求在，遇到點(diǎn)阻礙又能算什么?

　　上門美容雖然在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上、場(chǎng)景限制上、用戶安全上等存在一定的問(wèn)題，但同時(shí)它也有它的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于用戶而言它的消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)場(chǎng)景自由;對(duì)于美容師們而言，他們的服務(wù)分成大幅提升;而相比線下美容院來(lái)說(shuō)，他們也沒(méi)有店租費(fèi)用等。

　　未來(lái)的上門美容將與傳統(tǒng)美容行業(yè)形成互補(bǔ)，一方面給用戶提供更多的美容消費(fèi)場(chǎng)景，另一方面也給用戶提供更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)只是一種方式、一種渠道、一種手段，它無(wú)法改變美容業(yè)的本質(zhì)，而這個(gè)本質(zhì)就在于服務(wù)本身，很多互聯(lián)網(wǎng)美容往往忽視了這一點(diǎn)。因此，上門美容的核心關(guān)鍵在于提升服務(wù)質(zhì)量，線下美容服務(wù)同樣也是如此，這個(gè)才是美容服務(wù)業(yè)的核心，才是互聯(lián)網(wǎng)美容得以繁榮的基石。