2015年進(jìn)入長(zhǎng)沙市場(chǎng)，對(duì)于四通搬家公司而言這已經(jīng)不算早，卻也恰好趕上了最好的發(fā)展時(shí)期。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)的紅利，顛覆了傳統(tǒng)家政服務(wù)模式，搬家服務(wù)作為家政服務(wù)行業(yè)中的細(xì)分領(lǐng)域，應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所衍生的行業(yè)趨勢(shì)，也搭上了互聯(lián)網(wǎng)這輛發(fā)展快車(chē)。四通自2012年向全國(guó)展開(kāi)布局，作為擁有23年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老牌連鎖搬家公司，累計(jì)為全國(guó)300萬(wàn)以上家庭和50萬(wàn)以上企事業(yè)單位提供服務(wù)，在扎根長(zhǎng)沙的初期，便將重點(diǎn)放在了營(yíng)銷(xiāo)上。

在競(jìng)網(wǎng)15年之際，我們也有幸邀請(qǐng)到四通集團(tuán)長(zhǎng)沙公司負(fù)責(zé)人彭波與我們分享四通這些年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)布局和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

作為四通集團(tuán)長(zhǎng)沙公司負(fù)責(zé)人，彭波早年在北京總部管理業(yè)務(wù)，多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓其對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向尤為敏銳，在營(yíng)銷(xiāo)層面，也一直以開(kāi)放的心態(tài)探尋新的思路。

“搬家是一項(xiàng)區(qū)域性服務(wù)型業(yè)務(wù)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)布局總歸要圍繞兩個(gè)點(diǎn)去展開(kāi)，第一是，如何讓本地有需求的客戶知道我、找到我；第二是如何更好的將企業(yè)優(yōu)勢(shì)展示給客戶，最終讓其信賴(lài)我，選擇我。”彭波談到自己的營(yíng)銷(xiāo)心得表示，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣必須要長(zhǎng)期布局，多渠道嘗試，四通在進(jìn)入長(zhǎng)沙初期便建立了全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的框架，一方面有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為營(yíng)銷(xiāo)推廣做保障，另一方面將營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算、投放成本細(xì)化，合理分配各渠道的營(yíng)銷(xiāo)資源，推廣效果幾乎是立竿見(jiàn)影。

在嘗試多渠道推廣后，四通也做了不少調(diào)整，起初應(yīng)整個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)，在本地類(lèi)的商務(wù)服務(wù)平臺(tái)做了大量推廣，覆蓋范圍相對(duì)局限，后期便加大了在搜索引擎的投放，這樣對(duì)標(biāo)更大范圍內(nèi)有精準(zhǔn)需求的客戶，多渠道配合，更大的發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。

“四通進(jìn)入長(zhǎng)沙市場(chǎng)晚，行業(yè)內(nèi)也不乏強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必須與同行企業(yè)進(jìn)行差異化的競(jìng)爭(zhēng)，隨時(shí)調(diào)整策略，行業(yè)有淡旺季，投放效果自然也是有一定波動(dòng)性的，但不管怎么樣企業(yè)在市場(chǎng)上始終要保持一定的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作。”

彭波對(duì)于四通的服務(wù)理念及企業(yè)文化一直引以為豪，四通擁有23年的行業(yè)積淀，在各渠道的營(yíng)銷(xiāo)宣傳上也在強(qiáng)化連鎖品牌和服務(wù)特色，“品牌自帶宣傳效應(yīng)，除了線上的品牌推廣，對(duì)于線下而言，車(chē)輛標(biāo)識(shí)和工作服等都是在無(wú)形中為品牌傳播造勢(shì)，四通也一直在以統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待客戶，相信這些都將逐漸深入用戶心中。”網(wǎng)絡(luò)時(shí)代口碑營(yíng)銷(xiāo)更應(yīng)重視，技術(shù)的發(fā)展提升了用戶獲取信息的便捷性，服務(wù)評(píng)價(jià)不管好壞都更容易被廣泛傳播。

如今已是四通進(jìn)入長(zhǎng)沙市場(chǎng)的第四個(gè)年頭，在本土市場(chǎng)占有不小份額，連續(xù)兩年被評(píng)為長(zhǎng)沙搬家行業(yè)3A企業(yè)，已成為長(zhǎng)沙百姓的優(yōu)先選擇。關(guān)于行業(yè)未來(lái)的發(fā)展，彭波表示還需要強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)，并依托現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行更高效的整合，從而為用戶提供更加便捷搬家體驗(yàn)和多樣化衍生服務(wù)。目前搬家行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)水平參差不齊，四通在前期有完整的培訓(xùn)體系，后期有各項(xiàng)規(guī)范機(jī)制約束管理，考慮到行業(yè)的特殊性，也給員工提供了更多的福利保障，無(wú)論如何，擁有穩(wěn)定的優(yōu)秀從業(yè)者，行業(yè)才能良性發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)搬家正發(fā)展的如火如荼，企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投入也越來(lái)越多，彭波對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也一直保持理性的態(tài)度，“營(yíng)銷(xiāo)需要成本支撐，花錢(qián)是必須的，但不要期待‘花小錢(qián)成大局’，有些營(yíng)銷(xiāo)效果短期內(nèi)并不突出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的持續(xù)追蹤與分析就顯得十分必要了，企業(yè)不要指望一蹴而就的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。”

作為競(jìng)網(wǎng)多年的合作伙伴，彭波坦言：“競(jìng)網(wǎng)已在湖湘市場(chǎng)穩(wěn)扎15年，四通的發(fā)展也得益于競(jìng)網(wǎng)的助力，未來(lái)相互協(xié)同，才能共促發(fā)展。”